Tham khảo

Quy định sử dụng eh925 – bạn cần biết gì

Trước khi đăng ký tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này – chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên khi bạn sử dụng dịch vụ tại eh925.

Áp dụng cho tài khoản eh925Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt nếu có thắc mắc
eh925 Quy định sử dụng eh925 – bạn cần biết gì
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ eh925 khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tình huống của mình – dù là liên quan đến giao dịch MoMo, xác minh tài khoản hay yêu cầu thay đổi thông tin – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên lạc qua Telegram nếu bạn muốn trao đổi nhanh về quy định nạp rút hoặc điều khoản liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách eh925 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc với bạn khi cần. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ – chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng xác minh OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch – bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money – được lưu theo quy định hiện hành và chỉ truy cập khi cần xử lý khiếu nại.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.
Đóng tài khoản Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký sau khi xác minh xong.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi trước hoặc sau khi tạo tài khoản. Nếu tình huống của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Việc truy cập và sử dụng eh925 phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đăng ký dưới chính tên tài khoản của bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ không được xử lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới.

Gửi ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh thành công, yêu cầu rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được xử lý theo thứ tự.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Số dư còn lại sẽ được xem xét hoàn trả sau khi quá trình xác minh hoàn tất và không phát hiện gian lận.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và thông báo kết quả qua kênh bạn đã đăng ký.